Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

Käesolev garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Se Happy käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. Käesolev eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kohaldatavaid kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võivad esineda loomulikud värvuse, tekstuuri, puidusüü, viimistluse või materjali erinevused, eriti puidu, kanga, naha või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@sehappy.com.

Lisage palun oma tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, tarnekahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral etikettide, partiinumbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud sobivat abi.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsiooni- või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, ebaõigest paigaldusest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest ega niiskusest, kuumusest, päikesevalgusest, lemmikloomadest, lastest, õnnetustest või ärilisest kasutusest põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toodet müüakse sõnaselgelt äriliseks kasutuseks.

5. Võimalikud õiguskaitsevahendid

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad õiguskaitsevahendid hõlmata asendusosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagasimakse saamiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat meedet.

Enne õiguskaitsevahendi heakskiitmist võime nõuda tootest fotode või videote esitamist, toote ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira käesolev eeskiri teie kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiõigusi puudustega, lepingutingimustele mittevastavate või reklaamitust erinevate kaupade korral.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid täiendavad kohaldatavaid tarbijate kohustuslikke õigusi ega asenda neid.