Saatmine

Täname, et ostsite ettevõttelt Se Happy. Käesolevas saatmispoliitikas selgitatakse meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid kohaletoimetamisaegu, saatmistasusid, kohaletoimetamise piirkondi, jälgimist ja olulist saatmisteavet mööbli ning ülegabariidiliste esemete kohta.

1. Riigid, kuhu saadame

Võtame praegu vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui saatmine on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Saatmise võimalus võib erineda olenevalt tootest, kohaletoimetamise aadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest kohaletoimetamise piirangutest.

Me ei saada kaupu postkastiaadressidele, APO/FPO aadressidele, ekspedeerijatele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamise võimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu selle tellimuse puhul sellesse asukohta kohaletoimetamist.

2. Tellimuste vastuvõtmise lõppaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste vastuvõtmise lõppaeg on 17.00 (CET).

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad Hispaania.

Pärast lõppaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, makse kontrollimise, aadressi kinnitamise, laoseisu kontrollimise, vedaja teenusehäirete, tollidokumentide läbivaatamise või mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude tõttu.

3. Saatmiskulud

Kasutame sihtturu ja toote saatmisklassi alusel fikseeritud kliendi tasutavaid saatmistasusid. Iga toote saatmisklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ja selle põhjal, kas ese vajab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised saatmistasud on esitatud kliendi kohaliku turu vääringus ja need tuleb enne makse tegemist kassas kuvada:

Saatmisklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe saatmisklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat saatmisklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalam soodushind.

Me ei lisa pärast kassas tellimuse vormistamist varjatud saatmis-, käitlemis-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsele aadressile ei ole võimalik tarnida, ei tohiks kassas lubada sellele aadressile tellimust esitada. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame saatmata tellimuse ja tagastame raha.

Saatmistasud ei sisalda makse, tollimakse, impordikäibemaksu, tollivormistustasusid, tollimaakleritasusid ega valikuliste eriteenuste tasusid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kohaletoimetamine koju, kohaletoimetamine valitud ruumi, kohaletoimetamine ülemisele korrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud ajal toimuv erihoolikas kohaletoimetamine, ei sisaldu tavapärases saatmises, välja arvatud juhul, kui need on tootelehel või kassas sõnaselgelt sisalduvatena märgitud.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja veoaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt kirjalikult märgitud.

Hispaania tavapärased pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast saatmist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Hispaania suured, rasked või ülemõõdulised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast saatmist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Hispaania kaug- või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast saatmist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

ELi turgude tavapäraste pakisaadetiste puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast saatmist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turgude suurte, raskete või ülemõõduliste mööbliesemete puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast saatmist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriiki saadetavad standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast teele saatmist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriiki saadetav suur, raske või ülegabariidiline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast teele saatmist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 9-14 tööpäeva.

Tollivormistuse, vedaja viivituste, ilmastiku, streikide, pühade, kaugemate kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suurusepiirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu võib esineda viivitusi.

5. Mööbli ja ülegabariidiliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või kaubaveoettevõtja nõuete tõttu erikäsitlust.

Kui tootelehel või kassas ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma standardtarne koju tuppa toimetamist, valitud ruumi toimetamist, ülakorrusele toimetamist, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide äravedu ega täisteenindusega kohaletoimetamist.

Kliendid vastutavad selle eest, et nad kontrolliksid, kas toode mahub läbi ukseavade, treppide, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskohta.

Kui kohaletoimetamist ei ole võimalik lõpule viia juurdepääsupiirangute, ebatäpsete mõõtmete, piiratud sissepääsu või kättesaamatu saaja tõttu, võidakse seadusega lubatud juhtudel kohaldada täiendavaid vedaja tasusid.

6. Jälgimisandmed

Kui teie tellimus on teele saadetud, saadame teile tarnekinnituse e-kirja koos jälgimisandmetega, kui need on saadaval.

Jälgimisandmete värskenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte veoste jälgimisandmeid võidakse värskendada harvemini kui standardsete pakkide puhul.

7. Maksud, tollimaksud, tollivormistus ja imporditasud

Enne tasumist kuvatakse kassas toote hind, kohaldatavad allahindlused, tarnekulud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma, kui need tasud kogub meilt.

Rahvusvahelistele tellimustele võivad sõltuvalt sihtriigist ja tarneviisist rakenduda tollimaksud, impordi käibemaks, vahendustasud ja muud valitsuse kehtestatud tasud.

Kui kassas on konkreetselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, kogutakse need tasud selle tellimuse eest kassas. Kui kassas ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, võib klient olla kohustatud tasuma need enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamise ajal otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile.

Me ei kontrolli tollivormistuse kestust ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, saadetiste väärtust vähendada ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või puudulik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, puudulikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või puuduliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada uuesti saatmine. Kui seadus seda lubab, võivad lisanduda täiendavad saatmistasud.

9. Ebaõnnestunud või tagasilükatud kohaletoimetamine

Kui pakki ei saa kätte toimetada, kuna saaja ei viibi kohal, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või seda käsitleda vedaja eeskirjade kohaselt.

Sellistel juhtudel võidakse vedaja tagastamistasud, ladustamistasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimust pärast kohaletoimetamist viivitamata.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, puudulikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@sehappy.com.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame teatada nähtavatest transpordikahjustustest 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamistähtaeg ei piira teile kohaldatava õiguse alusel kuuluvaid kohustuslikke seaduslikke õigusi, kuid õigeaegne teatamine aitab meil lahendada probleemi vedajaga tõhusamalt.

11. Tarnete viibimine

Kui saame teada, et tellimust ei saa saata või kätte toimetada märgitud eeldatava aja jooksul, võime teiega ühendust võtta ja edastada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada veel saatmata tellimus ja saada tagasimakse.

12. Võtke meiega ühendust

Saatmist puudutavate küsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi: Se Happy

E-post: info@sehappy.com

Telefon: +34 941 12 46 02

Aadress: Avenida de la Paz 52, 26004 Logroño, La Rioja, Spain

Teenindusajad: Esmaspäev–reede, 9:00–17:00 (CET)