Tagasimaksepoliitika

Käesolevas tagastus- ja tagasimaksepoliitikas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud Se Happy. Käesolev poliitika kehtib ostudele, mis on tehtud sehappy.com.

1. Tavapärane tagastamisperiood

Kui kohustuslikest tarbijakaitsenormidest ei tulene teistsugust reeglit, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab kaup olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja samas seisukorras nagu kättesaamisel ning tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning koos ostutõendiga.

2. Tagastamine ostjapoolse meelemuutuse tõttu

Võtame tavapärase tagastamisperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate puudusteta toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, järgides käesolevas poliitikas sätestatud tingimusi.

Ostjapoolse meelemuutuse tõttu tehtava tagastamise korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus näeb ette teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@sehappy.com.

Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav kaup, tagastamise põhjus ning fotod kaubast ja pakendist.

Ärge saatke ühtki toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastusaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei tulene meie veast, puudusega tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille puhul kohaldatav õigus nõuab meilt kulude tasumist, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Suure, raske või ülemõõdulise mööbli tagastamine võib nõuda kaubaveoteenust ning olla tavalisest pakisaatmisest kallim.

Kui väljastame vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhul tagasimaksest maha arvata.

Toodud väljasaatmise saatmismäärad Saatmispoliitika on subsideeritud kliendi saatmismäärad kauba meilt kliendile toimetamiseks. Tagastamise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmismääradest erineda, eelkõige suure, raske või ülemõõdulise mööbli puhul, mille transport nõuab kaubaveoteenust.

5. Lao taastamise tasu

Heakskiidetud tavapärase tagastamise eest eraldi lao taastamise tasu ei võeta. Seadusega lubatud juhtudel võidakse tagasimaksest siiski maha arvata tagastamise saatmiskulud, puuduvad osad, puuduv pakend, kahjustused või toote käsitsemisest tulenev väärtuse vähenemine ulatuses, mis ületab toote kontrollimiseks vajaliku käsitsemise.

6. Tagastamisele mittekuuluvad kaubad

Järgmisi kaupu ei saa tavapäraselt vabatahtlikult tagastada, välja arvatud juhul, kui need on puudusega, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; lõppmüügi- või väljamüügitooted, mis on enne ostu selgelt märgitud tagastamisele mittekuuluvaks; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; tooted, mida on kahjustatud väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, millega seoses esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügiks sobivas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puudub originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või kasutusjuhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbija kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, puudusega, nõuetele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, puudusega, nõuetele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@sehappy.com.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, tootest tehtud fotod, pakendist tehtud fotod ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, parandamise tuge, tagastamist tagasimakse saamiseks, osalist tagasimakset või muud sobivat õiguskaitsevahendit.

Ärge kõrvaldage toodet ega pakendit enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatamist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib vajada täiendavat aega tagasimakse teie kontole kandmiseks.

Saatmiskulusid ei hüvitata vabatahtliku tagastamise korral, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, puudusega kaubast, kahjustatud kaubast või valest tootest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduva pakendi, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärasest kontrollimisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulud, tagastamise veokulud ning ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud kohaletoimetamisest tulenevad vedaja tasud.

10. Vahetamine

Me ei taga otsese vahetamise võimalust. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane toimimisviis tagastada tagastamistingimustele vastav toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla õigus taganeda veebist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meiega ELi taganemisõigus Poliitika lisateabe saamiseks.